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又是奔驰!湖州一女子花37万买的新车出现维修痕迹

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楼主  
近日,市民徐女士来反映,自家花了37万余元买的奔驰车,竟然发现了钣金喷漆痕迹!

新车维修中发现后叶板有钣金维修痕迹
     4月23日上午,记者跟随徐女士夫妻和县市场监管局工作人员一道来到了湖州之星opebet体育网址有限公司德清分公司。
     徐女士说,去年12月4日她在这里购买了一款奔驰C260L的新车,全款共支付了37万余元     12月中下旬她去上临牌时,被轻度追尾后,保险杠轻微的受损。于是她便将车送至4S店维修,由于当时没有配件,因此一直拖到今年4月份该车才正式进厂维修。

然而在维修过程中,4S店却告知她右侧后叶板有钣金维修痕迹,并询问她之前是否对后叶板进行过维修。


   “刚买的新车我怎么可能送到外面维修呢?后保险杠受损,我们都是送到4S店来维修的。”车主徐女士说,钣金维修是在车辆内部进行,若不是此次维修拆开,她根本不可能发现这个问题


如今这辆车的左右两侧的后叶板已经不太一样,钣金维修的一侧出现了明显的缝隙。

售后经理称车辆流程都正规
这车还没上牌,第一次维修后保险杠,后叶板怎么会出现了维修痕迹呢?
徐女士当即就此事询问了4S店。售后经理给出的答案是,该车辆从出厂、物流到PDI检测以及销售等均经过了正规的流程

      “正常来说,所有的车辆出厂时会接受相应检测,颁发合格证后才会出厂。”湖州之星opebet体育网址有限公司售后经理介绍,在车辆运送到达后,4S店也会对外观进行检查,合格后再进行PDI检测,待所有检测完毕后交由销售部对外销售。销售时会与客户签订书面确认书,最终才会将车辆交付给客户。       目前该车辆已经使用了4个多月,这个过程中车辆究竟发生过什么问题,4S店并不清楚。
4s店要求车主证明自己没有做过维修
      徐女士对售后经理给出的答复并不满意。
    “他说进行了PDI检测,那检测了什么?”徐女士说,售后经理给她的回复是底盘、外观等经由检测均为合格的,徐女士又询问其是否拆开车辆进行检查,对方则回答并没有。她觉得自己全款买新车,竟然买到了瑕疵车,因此她希望对方能够换车或者退款,结果都遭到了对方的拒绝。


     明明是新车,却出现了这样的情况,徐女士要求4s店给出说法。没想到,4S店却要求徐女士证明她自己没有做过维修。自己没做过的事情,怎么去证明呢?
    “4S店就要求我拿出证据,证明钣金维修不是我私自进行的。”然而钣金维修目前没有专业的鉴定部门可以鉴定何时做的油漆,因此徐女士表示自己无法拿出有效证明。

县市场监管局这么说
       现场县市场监管局也就该事件进行调查,售后经理称,钣金喷漆痕迹是在4S店在为车主维修后保险杠的过程中发现的,并且第一时间告诉了车主。目前无法确定钣金维修究竟系谁所为。唯一可以确定的是4S店作为销售方,没有将新车修复后卖给客户的做法。



   “相应的问题我们会根据客户诉求,从满意度的角度出发,跟厂家去反馈,沟通和报备。”售后经理表示,一旦有结果后,将立即告知车主。
县市场监管局投诉举报处置中心说:
    “建议消费者,在厂家给出答复后,首先与4S店和厂家自行协商,若消费者需要我们介入,我们也会积极介入进行调解。”若调解无法达成一致,建议消费者在现有证据能够断定责任方的情况下,走司法途径予以解决。
来源:爱德清








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很好奇,拆开车辆检查什么,一辆新车会拆开来检查然后交付到客户手中吗
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发表于: 2019-04-24 16:13:24 举报
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找专业的师傅看一下是什么时候做的维修,开个鉴定

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发表于: 2019-04-24 16:32:19 举报
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不会吧!?

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发表于: 2019-04-24 17:14:08 举报
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